Service gratuit • Sans pression • Confidentiel
Trouver la bonne résidence, 
sans chercher seul

Nos conseillères travaillent avec les intervenants du réseau de la santé et des services sociaux (hôpitaux, CLSC, centres de réadaptation).
Un seul appel suffit pour avoir une experte à vos côtés.

  • Accompagnement personnalisé par une conseillère
  • Connaissance terrain des résidences: Alzheimer, soins infirmiers, autonomie réduite
  • Service entièrement gratuit
Comment ça marche

On vous rappelle rapidement

Consultation gratuite

🔒 100% confidentiel • aucun frais

+10 000 familles
accompagnées
4.9 satisfaction
moyenne
Depuis 2012 Premier
répertoire public

En collaboration avec

  • Réseau de la santé (hôpitaux, CLSC, centre de réadaptation)
  • Ministère de la santé et des services sociaux du Québec
  • logo ACHQ (Association des conseillers en hébergement du Québec pour aînés)
  • Programmes d’aide financière des gouvernements

Un processus simple De l’inquiétude à la tranquillité
d’esprit, en trois étape

Vous n’avez pas à tout comprendre d’un coup.
Notre rôle, c’est de vous guider pas à pas.

  • 1

    Vous partagez vos besoins
    et on vous écoute

    Une conseillère prend le temps de comprendre la situation réelle: niveau d'autonomie, besoins médicaux, préférences, budget.

  • 2

    On sélectionne les
    résidences pour vous

    Grâce à notre connaissance du réseau, on identifie les 2 ou 3 établissements qui correspondent vraiment à votre situation, et non pas seulement ceux qui paient pour apparaître en premier.

  • 3

    Vous visitez
    On reste avec vous

    On prépare vos visites, on répond à vos questions,
et on continue de vous accompagner jusqu'à l'installation de votre proche. On effectue aussi un suivi après le processus.

Conseillère

Service humain

Toujours une vraie personne pour vous répondre

On comprend votre situation Cette décision est 
l’une des plus difficiles 
que vous aurez à prendre

«Est-ce que cette résidence va vraiment prendre soin de ma maman ?»

Vous vous posez la bonne question. Et c'est exactement pour ça que nos conseillères visitent les résidences, parlent avec le personnel, et connaissent les nuances que vous ne pouvez pas voir sur un site web.

Votre proche mérite mieux qu'une liste Google. Et vous méritez quelqu'un à qui parler franchement - sans filtre commercial, sans pression de vente.

Notre expertise On accompagne
toutes les situations

Peu importe où en est votre proche, on a déjà aidé des familles dans la même situation.

  • Alzheimer et démence

    Des résidences avec unités fermées, personnel spécialisé et programmes adaptés à chaque stade. On visite ces établissements régulièrement. On sait exactement quelles questions poser, et lesquelles la plupart des familles oublient.

  • Sortie d’hôpital

    Vous avez 48 heures pour trouver un endroit? Ça arrive. Nos conseillères connaissent les disponibilités en temps réel dans tout le réseau. On a déjà géré des situations urgentes en moins d'une journée.

  • Perte d’autonomie

    Soins infirmiers 24h, aide aux AVQ, suivi médical intégré. On cherche la résidence qui correspond à la situation actuelle de votre proche - pas à celle d'il y a six mois.

  • Crédits d’impôt et aide financière

    Crédit maintien à domicile, attestation de personne non autonome, déclaration de séparation involontaire. Une conseillère vous informe des programmes d'aide et s'assure que vous obtenez le maximum.

  • Proche de chez vous

    Montréal, Laval, Rive-Sud, Rive-Nord, Québec et plusieurs autres régions. On connaît les résidences de votre secteur.

  • Accompagnement en crise

    Votre proche ne consent pas à aller en résidence ? Nos conseillères ont l'expérience pour aider à la conversation et à la transition.

Ce que disent les familles
Des milliers de familles 
qui peuvent enfin souffler

Centaines de familles accompagnées chaque année à travers tout le Québec. Membre ACHQ - Consultez notre code d’éthique.

Jacinthe Boisvert
Jacinthe Boisvert
«Bonjour, je ne suis plus en recherche d’une RPA, je voulais simplement vous donner un excellent commentaire sur mon interaction avec Mme Jacinthe Boisvert, une de vos conseillères. Elle est super, très humaine, patiente, à l’écoute, je suis très heureuse d’avoir pu obtenir son aide. Merci !»
- Nadia
Nathalie Perrault
Nathalie Perrault
«Je tiens à te remercier sincèrement pour ton accompagnement. Ta disponibilité et tes conseils ont vraiment fait la différence pour nous guider dans nos décisions et me rassurer dans ce changement important pour ma mère. Un grand merci !»
- Shanie
logo ACHQ

Questions fréquentes Ce que les familles nous 
demandent souvent

Si vous avez une question à laquelle on ne répond pas ici, appelez-nous directement. On préfère parler.

Oui, à 100%. Les résidences partenaires versent des honoraires à Résidences Québec lorsqu'une admission est réalisée. Vous ne payez rien, et cela n'influence pas les recommandations de votre conseillère.

Dans les situations urgentes (sortie d'hôpital), nos conseillères peuvent trouver des disponibilités en quelques jours. En situation planifiée, on prend le temps qu'il faut - généralement quelques semaines pour identifier les meilleures options.

Oui. Cas médicaux lourds, troubles cognitifs, congé d’hôpital imminent, conflits familiaux: nos conseillères ont déjà accompagné toutes ces situations. Elles collaborent directement avec les intervenants déjà impliqués (CLSC, médecin, travailleur social) pour avoir le portrait complet sans que vous ayez à tout réexpliquer.

Souvent, oui, mais la plupart des gens sous-estiment ce à quoi ils ont droit. Une conseillère calcule le coût net réel après les programmes d’aide: crédit d’impôt pour maintien à domicile, attestation de personne non autonome, déclaration de séparation involontaire, ajout de services du CLSC. Elle remplit les formulaires avec vous pour obtenir le montant maximum.

Oui, dans les limites de ce qui est juste. Personne ne peut forcer un adulte apte, et notre code d’éthique interdit toute pression. Mais le refus vient presque toujours de la peur: nos conseillères rencontrent la personne directement, répondent à ses inquiétudes concrètes et l’accompagnent lors des visites, ce qui change presque toujours la perception.

Commencer maintenant Vous n’avez pas à traverser 
ça tout seul

Une vraie conversation avec une vraie personnes. Gratuit, sans pression, en français (ou en anglais).

1 844 422-2555